常见问题

请向您的安装商/经销商提供逆变器/数据采集设备的序列号，并简要描述您的问题。上能电气技术团队将会根据具体情况，协助您的安装商/经销商进行远程分析，或指导其进行现场维修。
如果您的设备仍在质保期内，我们将提供更换服务；如果设备已超出质保期限，您可以选择延长质保以继续享受保修服务或购买新设备。

步骤1：请先检查是否有任何设备导致数据采集设备和手机之间出现信号干扰。
步骤2：尝试手动输入网络名称，网络名称由SINENG_S_和数据采集设备的序列号组成。

逆变器并网时需要设定各种电网公司要求的涉网参数，我司把这些参数均打包到配套的悦享SOLAR APP中，现场只需要通过APP扫码建站，即可完成全部设置。

悦享平台支持换机操作，换机操作后，旧机器的所有发电量、收益等核心KPI数据均可同步到新的通讯系统。

断电后，逆变器会处于孤岛保护状态，并实时检测交流侧端口电压，一旦重新上电可立即自动恢复运行。

流量充值入口在悦享app或网页平台，如果是自行购买的SIM卡，需要自行联系运营商充值。

组串的电气连接方式可查看相应产品的用户手册。
组串的配置原则需要考虑串联和并联。
串联的块数需要根据组件的开路电压和极低气温综合考虑得到。
并联的串数主要取决于现场的屋顶排布以及容配比。
接入原则为平均分配到各路MPPT，以及同一路MPPT下的组串块数、朝向、品牌需保持一致。