常见问题

上能电气所有产品均配备Wi-Fi模块，并可选配4G模块。您可以选择通过Wi-Fi模块根据以下模块为产品联网：
步骤1：扫描数据采集设备上的二维码后：
步骤2：按“设备通信配置”。
步骤3：选择Wi-Fi作为通讯方式。
步骤4：选择您要访问的网络，或点击“其他”连接到未列出的网络。
步骤5：输入网络密码，并选择“自动获取IP地址”（首选）或“使用以下IP地址”。
如选配4G模块，产品数据将自动传输到服务端。

不同位置的LED指示灯根据其颜色和状态传达不同的信息。
绿色指示灯：常亮表示正常运行，闪烁表示待机模式，如果熄灭则表示与电网断开（交流侧连接异常）。
蓝色指示灯：闪烁表示通信正常或正在更新，如果熄灭则表示断开通信。
红色指示灯：常亮表示逆变器状态异常，闪烁则表示直流或交流侧出现断电情况，熄灭表示正常运行。

您可通过选择以下两种方式配置零出口：
①通过EnjoySolar平台：
步骤1：请将以下信息发送给您的安装商/经销商：1.逆变器和电表侧的接线照片；2.逆变器或数据采集设备的序列号；3.电表型号和电表CT变比。
步骤2：安装商/经销商会联系我司技术团队，我们将进行远程操作。
②通过PowerInsight2应用程序：
步骤1：打开手机蓝牙功能，以业主身份登录PowerInsight2（密码：123456）。
步骤2：等待设备扫描完成，然后进入逆变器页面，点击“设备”查看软件版本。
步骤3：将软件版本截图、并将其发送给您的安装商/经销商，安装商随后联系我司。如果软件版本不支持零出口，我们会先指导安装商进行更新；如果软件版本支持零出口，则安装商继续操作。 

您可根据不同情况进行相应操作：
1）列表中没有显示该设备：请等待5分钟。如果仍然没有监控数据，请关闭APP并重启。
2）设备已在设备列表中，但是显示处于离线状态：请检查数据采集棒上三个指示灯的状态，如有必要请联系上能电气技术团队。